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Twitter या Facebook… आप अपना ही उदहारण ले लो. दिन में कितनी बार आप इनमें से किसी एक या कई Social Networking Websites पर जाते हैं, जो अभी अपने शिशु काल में हैं और विकसित हो रही हैं और हमारे Virtual World पर हावी हो रही हैं. आज हम Importance Of Social Media के बारे में बात करने जा रहे हैं और Social Media Marketing के बारे में भी बात करेंगे.

आप दिन में कम से कम एक या संभवतः एक से अधिक ऐसी ही Website पर जाते हैं और आपको अच्छी तरह से पता होना चाहिए कि बहुत से लोग इन Websites के आदी हो चुके हैं. उनका दिन बिना Social Media पर जाए शुरू ही नहीं होता है. यह वास्तव में अजीब माना जा सकता है कि हम इस Virtual World के आदि हैं.

आपको यकीन कराने के लिए इन Websites पर आने वाले Daily Traffic के आंकड़े ही काफी हैं. इन Websites पर आने वाले Daily Traffic से ही आप Social Media की ताक़त का अंदाजा लगा सकते हैं. कभी कभी ये भी आभास होता हिया कि Social Media ने हमारे Virtual World और Physical World दोनों पर पूरी तरह से काबू कर लिया है और हम Social Media के ही आदेशों का पालन कर रहे हैं.  

Social Media के Cyber World ने अपने पंजे इतनी गहराई से जमा रखे हैं कि हम अपनी Influential Powers को शायद भूल चुके हैं.

आज की तेजी से भागती दुनिया में जहां लगभग हर दूसरा व्यक्ति आपसे मिलता है उसके पास समय का अभाव है, हमें ये मान लेने में कोई दिक्कत नहीं है कि Social Media पर बहुत सारे काम बहुत ही कम समय और मामूली लागत से हो जाते हैं. Social Media की इस विशेषता के कारण ही मुझे Importance Of Social Media के महत्व और लाभ के बारे में लिखने को मजबूर किया.

Importance of Social Media

नीचे मैं कुछ ऐसे तथ्य लिखने जा रहा हूँ जो Social Media के महत्व को उजागर करते हैं।

Characteristics of Social Media: नीचे कुछ ऐसी ही चर्चा की गई है जो Social Media को इतना अनूठा बनाती हैं।

  • Social Media हर किसी को आसानी से उपलब्ध है और जब से Mobile Phone पर Social Media उपलब्ध हुआ है तब से इसकी पहुँच और ज़्यादा बढ़ गयी है, तथा ये Internet Savvy Audience का प्रमुख मिलन बिंदु भी है.
  • Social Media युवा पीढ़ी, किशोरों और मध्यम आयु वर्ग के लोगों का प्रमुख हिस्सा है यही लोग सबसे ज़्यादा Social Media का उपयोग करते हैं. कुल Social Media Users में से इस उम्र के User सबसे ज़्यादा हैं.
  • Social Media किसी भी तीसरे पक्ष के हस्तक्षेप के बिना ग्राहकों तक सीधे पहुँचने की संभावनाएं खोलता है।
  • Print, Television या अन्य Traditional Mmedia पर किये गए खर्चे की तुलना में Social Media के द्वारा किया गया Advertising खर्चा कम होता है.
  • Social Media के द्वारा Advertise करने के सबसे बड़ा फायदा ये है कि कम्पनी की Website को मशहूर करने या Search Engine Ranking करने में मदद मिलती है.

उपरोक्त विशेषताएं आज की दुनिया में किसी भी व्यवसाय के लिए अति महत्वपूर्ण हैं। जब आप इस माध्यम यानी Social Meida का उपयोग कर रहे हैं तो Communication Level और ग्राहकों की व्यस्तता पूरी तरह से अलग-अलग स्तरों पर जाती है।

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Power of Social Media in Today’s Marketplace:  अपने Viral Video, Blog और लेखों के साथ Social Media में नवीन विचारों का एक स्वस्थ कारोबार कहा जा सकता है, जो ग्राहकों को अपने कब्जे में रखते हैं और उनका ध्यान आकर्षित करना जारी रखते हैं।

यह महिलाओं के लिए अजीब बात नहीं है, पुरुषों के लिए भी यही बात लागू होती है. मान लीजिये आपने किसी ख़ास Product पर Blog लिखा तो उस Article को पढ़ते पढ़ते उस Article के अंत तक पहुंचने तक, हो सकता है कि इसे खरीदने का मन बना लिया जाए.

आसानी से Article के बीच में या इसके अंत में या दोनों जगह पर आप इसके खरीदने के लिए Online Buying लिंक दे सकते हैं. जैसे ही माल बिका आपका मिशन पूरा हुआ! आप देखते हैं कि ग्राहक के कुछ पढ़ने के पांच मिनट के बाद ही आपका Product बिक जाता है. आज के बाज़ार में यही Social Media की Power है.

Microsoft, Apple, Amazon जैसे वैश्विक दिग्गजों से लेकर नीचे के कोने और छोटे रेस्तरां तक और स्थानीय स्तर पर छोटे व्यवसाय के स्वामित्व वाले भी Importance Of Social Media को समझ चुके हैं और उसका उपयोग Advertising के रूप में कर रहे हैं ताकि वे अपने Target Audiences की पहचान कर सकें।

अधिक से अधिक E-Marketers जो क्षेत्र में नए हैं, वो भी Social Network Marketing के विशेषज्ञों के रूप में उभरने के लिए कोशिश कर रहे हैं.

Social Media Is Included In The Syllabus Of Leading Business Schools

Social Media के प्रभाव का अंदाजा आप इस बात से लगा सकते हैं कि इसे पूरे विश्व में लगभग हर तरह के स्कूल के पाठ्यक्रम में इसको शामिल किया गया है।

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Singapore ऐसे देश का एक आदर्श उदाहरण है जो Importance Of Social Media तथा Importance Of Technology को पहचानता है और सिंगापुर दिन बा दिन अपने यहाँ विश्वविद्यालयों की संख्या को बढ़ा रहा है, तथा अपनी University में Social Media Marketing की पढाई को लेकर सुर्ख़ियों में भी है. Singapore इस परिवर्तन के ज़रिये से अपने छात्रों को Social Media की चुनौतियों के साथ-साथ नई-नई Medium Of Marketing तथा संचार के नए माध्यम से कैसे फायदा उठाना है ये भी सिखाना चाहता है, Singapore इस मामले में अपने छात्रों की काफी मदद कर रहा है

Professional और Business Executives जो Brand Management और Internent Marketing की गहराई से समझ हासिल करना चाहते हैं, वे अपने business and organizations के लिए Power of social media का लाभ उठाना सीख सकते हैं। तथा उसे इस्तेमाल करके नई-नई ऊँचाई को भी छू सकते हैं.

Aventis School of Management, जो कि Singapore में नामी बिजनेस स्कूल है, अपने Students को Social Media Marketing में Professional Graduate Certificate देता है.

USA में भी बहुत साड़ी Universities हैं तो इस प्रकार के Certificate और Degree देते हैं. जैसे  University of Washington से Master of Communication के अंतर्गत Digital Media में Degree देता है. University of San Francisco से Advanced Social Media Marketing में Certificate देता है. Southern New Hampshire University तो Social Media Marketing में MBA भी करवाता है. और भी बहुत साड़ी universities हैं जो इस क्षेत्र में कार्य कर रही हैं.

Benefits of Social Media

1. No Geographical Boundaries

Geographical Boundaries ग्राहकों, भावी ग्राहकों, और आम लोगों तक social media को पहुँचाने से नहीं रोक सकती है. जो भी internet पर online होगा social media उस तक ज़रूर पहुँचेगा. तो आपका Business किसी Geographical Boundaries का मोहताज़ नहीं है और ना ही आपको कसी से इसके बारे में इज़ाज़त लेने की ज़रुरत है.

2. Larger Sales, Fatter Profits

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जब आपके लिए Georaphical Boudaries ख़त्म हो जाती हैं तो आप दुनिया भर के ग्राहकों को लक्षित करके अपने सामान की बिक्री बढ़ा सकते हैं और यह भी हो सकता है कि आपने जितना सोचा होगा उससे भी ज्यादा आपको मुनाफा दे सकता है. अगर आप सेवा प्रधान व्यवसाय में हैं तो आपको और भी ज्यादा लाभ प्राप्त हो सकता है.

 3. Keep Up With Current Global Trends

सबसे अधिक संभावना इस बात की है, कि आपके सभी Competitors (प्रतियोगी) या पहले से ही Online उपस्थित होंगे या फिर हो सकता है कि वह भी Social Media Marketing को अपने Business में शामिल करने की योजना बना रहे होंगे. अगर आप अभी से Social Media Marketing पर नहीं आते हैं तो तो संभावना है कि जल्द ही आपके प्रतियोगी किसी भी दिन ऐसा करना शुरू कर देंगे और आप उनसे पिछड़ जायेंगे.

4. Marketing Budgets

यदि आपने अपना Business शुरू किया है, चाहे वो Coffee Shop, Laundry, या फिर सेवा क्षेत्र हो. आप Social Media Marketing की मदद से अपने Finance के दबाव को कम कर सकते हैं।

Online marketing campaigns (ऑनलाइन मार्केटिंग अभियान) बहुत कम खर्चीले हैं, फिर (print media campaigns) प्रिंट मीडिया अभियान जो आमतौर पर स्थानीय समाचार पत्रों के साथ-साथ राष्ट्रीय पत्रिकाओं में अपने Advertise को छापते हैं ज्यादा खर्चीले होते हैं. समाचार पत्र केवल एक दिन और Magazine लगभग एक महीने के लिए होती हैं. Online advertisements में आप जब तक चाहे तक अपने ग्राहकों के लिए इसको इस्तेमाल कर सकते हैं. इसलिए print media campaigns में जोखिम भी होता है.

5. Communication… Two Way Traffic

आमतौर पर छोटे पैमाने के Business द्वारा अपनाई जाने वाली Traditional marketing techniques में Promotional Letters, fliers, brochures mail Box, Print Media, Radio & Television हो सकते हैं. लेकिन इसके साथ ही आपको Social Media Marketing में भी उपस्थित रहना होगा.

Social Media और print Media दोनों का ही साथ ले सकते हैं, जिससे आप दोनों ही क्षेत्रों में आगे बढ़ते रहें, यही सफलता की कुंजी है।

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